Le tribunal judiciaire de Paris épingle Volvic pour avoir indiqué sur ses bouteilles d’eau en plastique qu’elles étaient « neutre en carbone » et « 100 % recyclable ». Des allégations constitutives de « pratiques commerciales trompeuses », indique le juge.
Greenwashing : Volvic condamnée pour pratiques commerciales trompeuses
La marque d’eau minérale Volvic a été jugée coupable de greenwashing. Saisi par l’association de consommateur CLCV, le tribunal judiciaire de Paris a estimé que les mentions « 100 % recyclable » et « neutre en carbone » qui figuraient sur les bouteilles constituaient des pratiques commerciales trompeuses.
Les mentions « neutre en carbone » et « 100 % recyclable » mises en cause
« La compensation des émissions produites en fabriquant une bouteille d’eau Volvic n’est pas intégralement compensée par des absorptions », indique la juridiction, ajoutant que les bouteilles sont seulement « en partie » recyclées, ce qui contredit les inscriptions publicitaires de Volvic. Sans compter les étiquettes en papier sur lesquelles sont inscrites ces allégations, dont ni la colle ni l’encre ne sont 100 % recyclables. « Les allégations “neutre en carbone” ou “certifiée neutre en carbone” sont susceptibles d’induire en erreur un consommateur », estime le tribunal.
D’après France Info, le groupe Danone explique que « cette mention reposait sur une certification obtenue en 2020 auprès de l’organisme Carbon Trust, selon une méthodologie reconnue ». Mais l’arrêt par l’organisme de cette certification en septembre 2023 a conduit la société à « repenser [son] approche » et à « engage[r] un travail de revue et de renforcement de ses engagements en matière de neutralité carbone afin de garantir qu’elles restent conformes aux attentes réglementaires ».
Volvic devra verser 75 000 euros de dommages et intérêts à CLCV et publier le jugement sur la page d’accueil de son site internet pendant 6 mois. L’entreprise du groupe Danone a d’ores et déjà annoncé contester la décision et faire appel.
Pour la CLCV, « il s’agit d’un jugement historique dans la mesure où il statue pour la première fois sur les termes “neutre en carbone” et “100 % recyclable” au sujet d’un bien de grande consommation ». « Ce jugement fixe un standard qui protège utilement le consommateur », se félicite l’association.
Volvic n’est pas la seule marque dans le viseur de la CLVC : en 2023, le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), dont la CLVC fait partie, a déposé plainte devant la Commission européenne pour des allégations environnementales trompeuses, visant plusieurs autres marques comme Coca-Cola. La multinationale a d’ailleurs retiré les logos « 100 % recyclable » de ses bouteilles.
Ilona Petit
