Rokhaya Pondi, l’amie prodigieuse

Son entrée dans le monde professionnel n’a rien d’académique. Après des premiers pas en entreprise — notamment dans l’industrie textile chez New Man, où elle touche à tout (contrats, droit des marques, licences, franchise) —, Rokhaya Pondi bascule dans l’univers de la relation client chez IMA Technologies. Là, elle apprend à conjuguer droit et service : gestion de portefeuilles clients, management d’unités au sein d’un service d’information juridique qui compte jusqu’à 160 juristes. Un poste hybride où elle cumule des fonctions de pilotage d’activité et de business développement. Des problématiques qui vont comme un gant à cette doctorante de la faculté de droit de Nantes qui a rédigé une thèse sur la délocalisation des entreprises au sein de l’Union européenne.

Après huit ans, elle rejoint l’un de ses clients, le groupe Lefebvre Dalloz, pour prendre la tête du service de renseignement juridique interne et le développer dans les filiales. Sous sa houlette, le service connaît une croissance soutenue et se transforme : numérisation des parcours clients, déploiement dans d’autres pays européens, valorisation des expertises pour enrichir l’offre documentaire. Progressivement, Rokhaya Pondi élargit son périmètre et gravit les échelons : direction d’une business unit, responsabilité commerciale et marketing, innovation produit. 

Le sens des affaires

Avant de rejoindre Lamy Liaisons en décembre 2023 comme directrice commerciale, Rokhaya Pondi avait déjà fait ses preuves dans l’édition juridique, en lançant notamment Dalloz Collectivités, une offre pensée pour les communes, les départements et les régions : capitaliser sur une marque forte, construire un portail, définir une stratégie commerciale et un plan d’action — résultat immédiat : +30 % sur une année. On lui confie ensuite le marché « entreprise », le plus conséquent, où elle met en œuvre une stratégie basée sur le triptyque formation-logiciel-contenu pour favoriser le cross-selling et optimiser le chiffre d’affaires des marques historiques.

Sang froid 

Son arrivée chez Lamy Liaisons intervient dans un contexte de redressement après des années difficiles. Racheté par Karnov — groupe scandinave coté à Stockholm, 1 100 collaborateurs et un peu plus de 250 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024 —, l’éditeur français sort d’une longue période de sous-investissement. Rokhaya Pondi prend place au moment où la maison accélère : refonte du catalogue, création de formations, enrichissement des thématiques (compliance, droit des étrangers, transition énergétique, droit pénal spécial, et renforcement des matières comme le social, le transport, ou encore l’alimentaire). « La qualité du contenu et des formations a été maintenue », souligne-t-elle, et c’est sur cette qualité que repose toute la stratégie de relance.

Chaleur humaine 

Pour celle qui donne de son temps à plusieurs associations se consacrant aux enfants, l’innovation n’est pas un gadget ; c’est la condition sine qua non pour que le contenu soit utile au quotidien des professionnels du droit. Karnov a investi jusqu’à 11 % du chiffre d’affaires dans l’innovation ces deux dernières années, et chez Lamy Liaisons, les plateformes ont été repensées pour inclure les nouvelles technologies, dont l’intelligence artificielle. « On n’a pas attendu Doctrine pour innover », aime-t-elle rappeler, en mettant en avant l’atout historique de l’éditeur : l’intégration d’une documentation qualifiée — « 6 millions de documents officiels disponibles dans Lamy Line » — qui garantit la fiabilité des services.

Sa vision de l’IA  ? Elle doit être adossée au contenu et au savoir-faire humain. « C’est le contenu qui est garant de notre IA », explique-t-elle. Chez Lamy, on ne confie pas la rédaction aux algorithmes : le contenu est produit par des juristes, puis l’IA vient en appui, selon le curseur choisi par le client. À terme, Rokhaya Pondi imagine une « suite servicielle » : outils, formations, accès documentaire et IA qui s’articulent pour améliorer la performance des clients — « nous ne vendons plus de documentation juridique. Nous faisons performer nos clients », dit-elle, prenant volontiers l’exemple provocateur, mais parlant du groupe Michelin : l’industriel connu pour avoir amorcé dès les années 1990 une transformation profonde de son business model en passant progressivement de la vente classique de pneus à la commercialisation d’un service de gestion des pneus à destination de gestionnaire de flotte.

Ce qui frappe chez Rokhaya Pondi, c’est sa capacité à tenir ensemble deux registres : la rigueur du juriste et l’ambition du manager commercial. Elle sait construire une offre, la packager, l’industrialiser et la vendre, tout en conservant un lien étroit avec le savoir technique. Sa formation académique et son goût pour l’enseignement nourrissent cette démarche : transmettre reste pour elle une priorité, que ce soit aux équipes internes, aux clients ou aux utilisateurs d’un club IA qu’elle co-anime pour tester et orienter les développements.

Cap ou pas cap !

À la tête d’une transformation qui doit désormais produire des résultats durables, Rokhaya Pondi mise sur la cohérence : contenus irréprochables, produits utiles, parcours clients fluides et adoption raisonnée de l’IA. Son pari ? Faire d’un éditeur centenaire un acteur moderne et serviciel sans renier sur la qualité de ses contenus. Reste l’épreuve du temps : maintenir l’énergie, tenir la cadence d’investissement et prouver que la conversion à la croissance est pérenne. Pour une juriste à l’appétit business, c’est le défi à relever.

 

Mathilde Aymami